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预约上门服务--电子资源利用故障排除

您遇到过这种情况吗? 

----为什么院里机房无法使用图书馆订购的部分数据库? 

----我的电脑怎么无法打开全文或者打开的全文是乱码?

 为了帮助您更好地使用图书馆的电子资源,排除您在使用数据库资源中遇到的各种故障,我们针对全校教职工推出一项新的个性化信息服务--上门服务。 

一、 服务内容

  1. 免费到各院系机房、办公室、实验室等解决利用图书馆电子资源中遇到的计算机软硬件问题;
  2. 免费到教师家中解决利用图书馆电子资源中遇到的计算机软硬件问题; 

二、 服务对象

  1. 全校教学科研单位
  2. 全校教职工 

三、 服务流程 

  1. 读者通过电话、邮件或直接到图书馆来预约;
  2. 图书馆将于3天之内派专人上门解决问题; 

四、 联系方式

联系人 所在部门 联系电话、Email 服务区域
陈进 信息服务中心 68754904
jinchen@lib.whu.edu.cn
人文科学学部、社会科学学部、理学部
王建文 工学分馆信息咨询部 68772094
jwwang@wuhee.edu.cn
工学部
陆斌
全亿
信息分馆信息咨询部 68779392
lubin@lib.whu.edu.cn
quanyi@lib.whu.edu.cn
信息科学学部
于重阳 医学分馆信息咨询部 68759341
cyyu@lib.whu.edu.cn
医学部
 

预 约 上 门 服 务 工 作 单  (下载工作单:请点击此处下载

申请日期:   年   月   日         完成日期:   年   月   日

委托人

 

所在单位

 

 

 

 

联系电话

 

Email

 

家庭住址

 

 

 

 

故障情况

 

 

 

 

 

故障原因

(工作人员填写)

 

 

 

 

解决办法

(工作人员填写)

 

 

 

 

反馈意见

您遇到的电子资源使用故障是否排除?

□完全排除     □基本排除    □没有排除

您对我们的服务是否满意?

□非常满意     □比较满意    □基本满意     □不满意

您的建议和意见:

巡访员签名:

委托人签名:



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