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拓展性阅读: 武汉大学图书馆使用情况及满意度调查问卷分析报告(2017年)

查找问题及答案: 

热门问题
  • 图书馆有哪些自助设备?
    答:为了方便读者,图书馆内各处设置了多种自助设备,包括自助检索机、自助借书机、自助还书机、自助复印/打印/扫描机、自助座位预约、自助饮水机等。
  • 预约的书没按时取回会记违约吗?
    答:预约书之后,请及时登录“我的图书馆”查看预约状态、关注邮箱和手机短信,在收到取书通知的三日内及时到预约时指定的分馆取书,逾期不取将记录违约。当预约违规记录在180天内累计达到3册次时,本馆将在之后的180天内不再向该读者提供预约服务。预约前请登录“我的图书馆”将邮箱地址更新到个人信息里。没收到通知邮件可能被当成垃圾邮件拦截了,请设置白名单, 安装移动图书馆并绑定成功手机号可收到短信通知。
  • 如何查找馆藏文献资源?
    答:通过馆藏目录检索系统(OPAC)查阅, OPAC又常称为联机公共目录系统,英文名称是:Online Public Access Catalog,简称OPAC,是读者查找馆藏的检索工具。世界各地任何联网计算机都可以查询武汉大学图书馆OPAC,从而知道我馆收藏书刊的情况,本校读者还可以在OPAC中进行网上图书的续借、预约、查询个人借阅情况等操作。OPAC检索入口在图书馆网站首页“馆藏目录”下。
  • 刚借不久的书没到还书时间,为什么收到还书通知了?
    答:这是因为馆里实行预约催还制度,读者借出的“外借图书”如若被其他读者预约,系统将根据预约申请,自动将借期缩短为预约日之后的10天;读者借出的“保存本图书”如若被其他读者预约,借期自动缩短为预约日之后的3天。图书馆将通过邮件和手机短信告知读者,逾期不还者,将做超期处理。
  • 图书馆的座位可以随意就座吗?
    答:图书馆总馆和各分馆的大多数座位,已经实施预约就座制度。本校师生使用个人图书馆账号和密码登录预约,在约定时间范围内就坐,一人一座。预约方式包括自习座位APP、微信预约和网页预约。
  • 校外访问数据库故障原因中,属于个人的因素有哪些?
    答:以下因素均会影响校外访问:账号密码设置太简单,须设置成除6666、8888、学号之外的其他个人密码;有逾期超过150天的书没还,须将书归还并缴纳欠费后方可校外访问;电脑安装了其他代理软件,请关闭后再用方式一或方式二访问;使用方式二时没设置代理,请按照网页提供的操作说明为浏览器设置代理;浏览器可能不兼容,请更换浏览器再尝试校外访问;个人账号被他人使用导致登录过于频繁或者下载超量使用异常导致账号被封,请联系数据库服务人员说明真实情况申请重新开通,联系电话 027-68754191。
  • 怎样预约图书?
    答:请先于图书馆网站首页登录“我的图书馆”,然后在馆藏书目中找到需要预约的图书,在书目详细信息页面点击“所有单册”。当“预约请求”栏出现预约按钮时点击完成预约操作;若没有预约按钮说明不可预约,请到阅览室阅览。预约成功后请关注“我的图书馆”的预约消息,图书到馆后会有提示,读者可在三天保留期内到你指定分馆的流通部预约书自助取书柜取书。如果在“我的图书馆”个人信息里更新了email地址,或安装了移动图书馆并绑定了手机号,则可收到取书通知邮件或手机短信。
  • 预约座位界面各种状态的含义是什么?
    答:手机端,如显示“履约中”,则表示已刷卡入馆并签到成功;如显示“暂离”,则表示已刷卡出馆,正在暂离中;如显示“失约”,则表示在规定时间内未刷卡入馆(如有疑问请联系咨询台工作人员)。
  • 预约书后想取消可以吗?
    答:有些可以取消,有些不能取消。 1、如果预约的是“在架上”的图书,不能取消; 2、如果预约的是“已外借”的图书,该书已被还回且已发送预约满足通知,不能取消; 3、如果预约的是“已外借”的图书,该书未被还回且未发送预约满足通知,读者可自行取消该项预约请求。 PS. 取消方法:登录图书馆主页右上角“我的图书馆”,在借阅信息里面找到预约图书旁的序号,点击序号后,在弹出的页面点击“删除”即可。请大家预约图书时注意,不要随意预约不需要的图书,在预约时请谨慎选择取书地点和兴趣时段。如果预约了书而不在规定时间内取走,系统会视为违规,申请预约者将被每册记录违规一次。当预约违规记录在180天内累计达到3册次时,将暂停预约权限180天。
  • 使用联创打印时,密码总是提示不对。
    答:联创打印的账号和密码同登录“我的图书馆”相同,初始密码为身份证后六位,登录失败请尝试密码8888,仍不行请确认安装的联创系统是否已更新,更新地址请见官网首页-服务-自助服务-自助文印。