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数据库访问故障排查

 

2021年,图书馆进行了主页改版,启用了新的电子资源管理平台,数据库访问方式发生了一定变化。如果师生出现无法访问数据库的情况,建议先按以下措施逐步进行自检。

一  如果以前在访问武大图书馆旧版网页的数据库导航时,使用了校外访问方式二(在浏览器中手动设置了代理),则需要取消代理设置,取消步骤详见附件1。

二 确保是从武大图书馆新版主页访问数据库(有的师生可能收藏了武大图书馆旧版网页的电子资源网址,该网址已不能访问数据库)。

三 请使用Google Chrome、Firefox、360极速、Safari浏览器访问数据库,其他浏览器访问可能会出错。

四 检查电脑是否外挂了非武大VPN客户端,并开机自动登录了;如果有这种情况,请取消非武大VPN登录。

五 使用武大校园WiFi,可能跳出校园网IP范围外;校内部分单位因网络原因,也可能跳出校园网IP范围外,此种情况可尝试使用校外访问方式访问数据库,方法见:http://www.lib.whu.edu.cn/webfile/category/information/530.html

六 注意清除浏览器缓存,步骤详见附件2。

数据库使用故障咨询,请打电话(工作时间):68754191;或发邮件:ref@lib.whu.edu.cn

 

附件1:取消代理设置(以WINDOWS 10为例)

1 点开电脑左下角的设置图标;

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2 在下图中,点击“网络和Internet”后,在进入的下一个界面中点击“代理“;

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3 下图中的“使用设置脚本“如果是开的状态,则关掉。

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附件2:清除缓存的方法(以Google Chrome浏览器为例)

1 首先打开Google Chrome浏览器,在浏览器的右上角找到三个小圆点,打开设置菜单;进入到设置菜单后,把鼠标放在“隐私设置和安全性”按钮上,然后再选择“清除浏览数据”;

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2 进入到“清除浏览数据”界面后我们可以选择需要清理的时间段,cookie,包括缓存的图片和文件,然后点“清除数据”。

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