您的问题可能已有答案，请先浏览、查询下面的 常见问题解答。提问前请先阅读 读者须知
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邮件咨询： ref@lib.whu.edu.cn
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总馆：68752903 工学分馆：68772089 信息分馆：68771358 医学分馆：68759762 数据库使用：68754191，其他请查看 本馆黄页
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针对学科提供深度的咨询服务， 请联络您的 学科馆员。
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馆长信箱
如果您对图书馆的管理、资源、服 务有什么意见和建议，请咨询 gzxx@whu.edu.cn
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问：读者在阅览区阅览图书后，建议把书直接放到阅览桌上或者书车上，不要放回书架，对吗？
对。因为如果放回书架，可能会放错位置，造成图书乱架。
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问：什么是馆际互借与文献传递服务？什么是论文收录引用？
馆际互借与文献传递服务旨在通过各种渠道帮助我校师生从国内外与本馆有馆际互借协作关系的图书馆、科研单位以及文献提供机构获取我馆没有收藏的文献资源，同时为其他校外用户提供本馆收藏的文献。请参见：图书馆主页—>科研支持—>馆际互借与文献传递。 论文收录引用证明是为表明作者科研能力和水平,根据用户委托,在指定的数据库中检索其论文被收录和被引用情况,并依据检索结果出具加盖公章的检索证明。请参见：图书馆主页—>科研支持—>论文收录引用。
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问：使用图书馆的资源和服务时遇到问题，该如何咨询？
请尽可能把问题描述详尽，数据库访问故障最好附上图片，咨询途径有：1、小布邮箱 ref@lib.whu.edu.cn；2、“武汉大学图书馆”微信公众号，在微信中提问；3、图书馆新浪微博@武汉大学图书馆 或发送私信；4、电话咨询：68752903(总馆)、68772089 (工学分馆) 、68771358 (信息科学分馆)、68759762（医学分馆）。5、当面向附近值班图书馆员咨询。详情请见图书馆网站右侧点击咨询小布图标。
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问：数据库资源中的文献可以随意下载吗？
不能。使用数据库时请遵守知识产权保护规定，切勿过量下载。若出现过量下载，将视情节轻重予以书面检讨、停止借书证不少于三个月的使用权限、纪律处分等处罚。
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问：数据库不太会使用怎么办？
在数据库导航页面打开任一数据库，可查看数据库简介，通过该页面提供的帮助文档或馆员联系方式，获取数据库使用指导。也可以打电话68754191咨询
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问：如何了解和查找一个学科有哪些常用数据库？
可通过图书馆官网链接到“数据库导航”页面，点选学科专业库查看，或使用首页主检索框”站内检索”工具查找“学科馆员”，联系相应学科馆员获取数据库导向信息。
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问：为什么我在校园网内，使用数据库资源时无法访问全文？
校园网有时候不稳定，当校园网内访问数据库不通畅时，可以用校外访问方式通过校园VPN方式或者图书馆数据库导航登录方式认证后访问。
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问：使用数据库时，什么是校内访问方式，什么是校外访问方式？
校内教学办公区、校内宿舍、校园WIFI等公共区域的网络由校信息中心配置IP地址后，入网于校园局域网内，在校园局域网内使用数据库资源，是校内访问方式；不在校园局域网内使用数据库资源，是校外访问方式。校内访问可以直接访问所有图书馆资源；校外访问不能直接访问订购的数据库，必须通过校园VPN方式或者图书馆数据库导航登录方式认证后才能访问。
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问：馆内好冷（热），能否把空调温度调高（低）些？
按照学校标准的要求，室内温度稳定在10度以上、28度以下不能开启空调。 图书馆内部分区域使用的是中央空调，与出风口距离远近不同会产生实际温差，加之读者存在体感温度的差异，因而很可能同时会碰到要求调高和调低温度的需求。遇到温度不适请读者调整座位，也可就近向管理员提出你的建议，也请注意加减衣服，小心感冒。
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问：个人物品丢失了到哪里寻找？
可通过图书馆官网的“失物招领”查找，或于丢失地点附近的服务台询问。
