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借阅常见问题解答

1、为什么馆藏目录检索显示“在架上”的图书却找不到?

答:请确认你所找的该书馆藏地位置正确,且该书未被借出(未被借出的图书“单册状态”为“外借书”,“应还日期”为“在架上”)。如果确认无误后,在馆藏地书架上还是找不到该书,则可能是以下几种情况之一:

(1)若是外借书,可能会在新书展区或主题书展区;若是保存本,可能会在阅览室延期阅览区的书架上;

(2)图书刚被读者归还,还在分检中,还回的书一般24小时内返架;

(3)可能有读者正在馆内阅读这本书但尚未办理借阅手续;

(4)或书有破损、图书错架、图书下架处理中;

PS:造成这种现象的还可能是其他原因,读者可向阅览室馆员寻求帮助。

 

2、发现借书记录与实际情况不符,或者还过的书还在我的账户里怎么办?

答:出现上述情况,请与总馆及分馆总服务台联系。

总馆:68756752,工学分馆:68772089,信息科学分馆:68771358,医学分馆:68759762。

 

3、能用他人的校园卡借书吗?

答:不能。为了保护读者本人的利益,防止他人盗用本人的校园卡,校园卡只限本人使用,不得转借他人。借用或冒用他人校园卡,一经发现即扣留该证,停止该校园卡的借阅权限三个月,情节严重者,酌情给予通报批评,或上报学校给予纪律处分。

 

4、没带校园卡可以借书吗?

答:能。可以使用珞珈E卡的付款码到自助借还书机办理借书手续。

 

5、怎样知道个人借还书等相关信息?

答:读者可登录图书馆官网、官微、智慧珞珈APP查询个人借书情况。

(1)登陆图书馆官网,点击主页右上角“登录我的图书馆”,进入后即可查询个人借书情况,还可修改账户信息,续借、预约图书;

(2)进入武汉大学图书馆微信公众号,点击底部菜单栏“我”,点击“借阅/续借”即可看到个人目前所借图书详情;

(3)进入智慧珞珈App,点击“图书馆”,点击“借阅记录”即可看到个人目前所借图书详情。

 

6、预约书取书的地点和时间?

答:预约图书都存放在预约书自助取书柜里,请读者持校园卡到各分馆预约书自助取书柜刷卡取书,图书馆开馆期间均可取书。

 

7、预约以后,多久可以拿到预约书?

答:(1)在工作日,当日预约,最快2小时内可拿到书;

(2)对于暂未找到的图书,3天后你会收到系统发送的反馈通知;

(3)对于“已外借”图书,需要等到持书读者归还以后,系统才会给你发送取书通知。

 

8、想借的书均“已借出”,怎样才能借到该书?

答:可预约该书。当该书被持书读者还回后,系统会根据你预留的联系方式发送电子邮件和短信通知,3天内前往取书地点的预约书自助取书柜凭校园卡取书即可。

 

9、如果想看的书,图书馆里没有纸本图书,怎么办?

答:如果没有纸本图书,可以使用我馆的电子书。如果想要借阅该书的纸本,可按以下方式办理借阅手续:

(1)省内其他高校图书馆有该书馆藏:本校教师和研究生可向总馆大厅总服务台申请(TEL:68756752),凭工作证或学生证开具“湖北省高校图书馆馆际互借通用介绍信”后,即可到省内与本馆有馆际互借关系的各高等院校图书馆借阅文献资料。借书期限按借出馆规定执行;

(2)省外、国外图书馆有该书馆藏:可以在网上申请文献复制和馆际互借服务,详情可登录图书馆官网——借阅服务——馆际互借与文献传递。

注:我馆已与国内外140 多所图书馆和学术机构建立了文献交换关系。

 

10、使用图书馆的资源和服务时遇到问题,该如何咨询?

答:请尽可能把问题描述详尽,咨询途径有:

(1)就近咨询馆员;

(2)电话咨询:

   总馆:68752903,工学分馆:68772089   , 信息科学分馆:68771358,

     医学分馆:68759762;

(3)小布邮箱:ref@lib.whu.edu.cn

(4)武汉大学图书馆官微,在微信中提问题;

(5)图书馆新浪微博@武汉大学图书馆。